Мы осуществляем доставку по всей России через транспортные компании.

Однако существуют отдельные населённые пункты и регионы, в которые доставка может быть ограничена, занимать значительно больше времени или временно быть недоступной.

Если при оформлении заказа через сайт вам не удалось выбрать доставку до вашего населённого пункта, пожалуйста, свяжитесь с нами через Telegram. Мы постараемся подобрать альтернативный способ отправки и помочь с оформлением заказа.

Для покупателей из других стран: перед оформлением заказа рекомендуем заранее проверить на сайте СДЭК возможность доставки из Санкт-Петербурга в ваш регион.

Если доставка доступна, мы постараемся помочь с организацией отправки. В некоторых случаях возможна передача заказа вашим родственникам, друзьям или знакомым на территории России с дальнейшей пересылкой удобным для вас способом.

Если вы не уверены, возможна ли доставка в ваш регион, напишите нам. Мы рассмотрим вашу ситуацию индивидуально и постараемся найти подходящее решение.

Стоимость доставки оплачивается покупателем.

Фиксированной стоимости доставки нет, так как она зависит от региона получения, выбранного способа доставки и тарифов транспортной компании.

При оформлении заказа через сайт стоимость доставки рассчитывается автоматически. Перед подтверждением заказа вы увидите доступные варианты доставки и их стоимость.

Если заказ оформляется через Telegram с нашей помощью, стоимость доставки рассчитывается индивидуально и сообщается вам до подтверждения заказа.

Мы всегда стараемся подобрать наиболее удобный и выгодный вариант доставки для каждого покупателя.

Большинство заказов мы отправляем в течение 1–3 рабочих дней после оформления.

Иногда из-за высокой загрузки или особенностей логистики срок отправки может увеличиться до 5 рабочих дней. Но мы всегда стараемся собрать и отправить ваш заказ как можно быстрее — обычно в течение 1–2 дней 🤍

Да, самовывоз возможен в городе Санкт-Петербург.

Получить заказ можно по предварительной договорённости в районе станции метро Елизаровская.

Обратите внимание, что оформление самовывоза через сайт в данный момент недоступно.

Если вы хотите забрать заказ самостоятельно, пожалуйста, оформите его через наш Telegram. Мы согласуем наличие изделия, способ оплаты, а также удобную дату и время получения заказа.

💬 Для оформления самовывоза свяжитесь с нами через Telegram.

На данный момент у нас нет офлайн-магазина.

I'M MED • I'M VET — молодой бренд, который находится на этапе активного развития. Большинство процессов по-прежнему курируются лично создателем бренда.

Бренд был создан практикующим ветеринарным врачом-анестезиологом, поэтому при разработке каждой модели особое внимание уделяется комфорту, качеству материалов и удобству во время длительных рабочих смен.

Сейчас мы работаем преимущественно в онлайн-формате через сайт и социальные сети, что позволяет уделять больше внимания качеству продукции и развитию новых коллекций.

Мы очень ценим вашу поддержку и надеемся, что вместе с ростом бренда однажды сможем открыть и офлайн-пространство.

Для максимально точного подбора размера рекомендуем ориентироваться на замеры готового изделия, а не на ваш привычный размер одежды.

Мы подготовили подробную инструкцию по замерам футболок, лонгсливов, хирургического верха и брюк карго, а также размерные таблицы для каждой модели.

📏 Перейдите в раздел «Размерная сетка» ниже на странице и следуйте инструкции.

Если после ознакомления с размерной сеткой у вас останутся вопросы, напишите нам — мы поможем подобрать размер индивидуально.

Да. Все изделия соответствуют указанной размерной сетке.

Однако важно учитывать особенности посадки каждой модели.

Футболки и лонгсливы имеют крой Oversize и изначально выглядят свободнее классических моделей. Это особенность дизайна, а не ошибка в размере. Если вы предпочитаете стандартную или менее объемную посадку, рекомендуем выбирать размер меньше привычного.

Хирургический верх не относится к моделям Oversize и имеет комфортную свободную посадку, соответствующую размерной сетке.

Брюки карго также имеют свободную посадку Oversize для максимального комфорта во время работы.

Для наиболее точного подбора размера рекомендуем ознакомиться с разделом «Размерная сетка», где подробно показано, как правильно снять замеры и выбрать подходящий размер.

Если нужного изделия сейчас нет в наличии, рекомендуем обратить внимание на базовые модели без специализации — они доступны в различных цветах и подходят для повседневной работы.

Также вы можете дождаться открытия следующего предзаказа. Важно учитывать, что каждая коллекция и каждый предзаказ индивидуальны. Поэтому мы не можем гарантировать наличие конкретного цвета, модели или специализации в следующем выпуске.

О старте нового предзаказа мы обязательно сообщаем:

● на сайте;
● в Telegram;
● в социальных сетях бренда.

Если предзаказ в данный момент не открыт, вы не найдете информацию о нём на сайте.

Как правило, новые предзаказы открываются каждые 2–4 месяца, однако сроки могут меняться в зависимости от подготовки коллекции и производства. Мы рекомендуем следить за обновлениями в наших социальных сетях, чтобы не пропустить открытие следующего предзаказа.

Да, обмен возможен.

Однако перед оформлением заказа мы очень просим внимательно ознакомиться с разделом «Размерная сетка», инструкцией по замерам и рекомендациями по подбору размера.

Мы создали подробные таблицы и инструкции специально для того, чтобы помочь вам выбрать подходящий размер с первого раза.

I'M MED • I'M VET — молодой независимый бренд, который развивается благодаря вашей поддержке. За брендом не стоит большая команда или крупное производство — многие процессы по-прежнему курируются лично создателем бренда.

Каждый обмен требует дополнительных расходов на логистику, упаковку и обработку заказа. Поэтому для нас очень важно, чтобы вы получили именно тот размер, который будет радовать вас с первой примерки.

Если вы сомневаетесь в выборе размера, обязательно напишите нам до оформления заказа. Мы с удовольствием поможем подобрать наиболее подходящий вариант.

Спасибо, что поддерживаете молодой бренд и помогаете ему расти ❤️

Если после получения заказа вы обнаружили производственный брак или изделие вам не подошло, пожалуйста, свяжитесь с нами через Telegram как можно скорее.

Опишите ситуацию, приложите фотографии изделия и номер заказа. Мы внимательно рассмотрим каждый случай и обязательно постараемся найти решение.

Для нас очень важно, чтобы вы остались довольны покупкой, поэтому мы всегда открыты к диалогу и готовы помочь с вопросами обмена, возврата или выявленного брака.

💬 Если возникла проблема с заказом — не переживайте, просто напишите нам в Telegram, и мы вместе найдём решение.

💬 Не стесняйтесь писать нам заранее — иногда подходящий вариант доставки находится быстрее, чем кажется.

Оформить заказ можно двумя способами.

Через сайт:
1. Выберите понравившееся изделие.
2. Укажите размер и необходимые параметры.
3. Добавьте товар в корзину.
4. Заполните контактные данные и адрес доставки.
5. После оплаты в приложении доставки высветиться ваша посылка.

Этот способ является наиболее быстрым и удобным.

Через Telegram: если у вас возникли вопросы по размеру, модели, наличию или оформлению заказа, вы можете связаться с нами через Telegram.

Для ускорения обработки заказов рекомендуем по возможности оформлять покупки через сайт. В Telegram мы с удовольствием поможем в случаях, когда требуется консультация или индивидуальный подбор.

💬 Если вы сомневаетесь в выборе размера или модели, напишите нам — мы обязательно поможем подобрать подходящий вариант.

На данный момент мы не выполняем индивидуальное изготовление изделий под заказ и не создаём новые специализации поштучно.

Однако мы внимательно следим за пожеланиями наших покупателей и регулярно расширяем ассортимент, добавляя наиболее востребованные специализации в новые коллекции и партии.

Если вы не нашли нужную специализацию в наличии, вы можете оставить своё пожелание через форму обратной связи или связаться с нами (форма в самом конце сайта). Мы обязательно учтём ваш запрос при планировании следующих выпусков.

Чем больше запросов получает определённая специализация, тем выше вероятность её появления в ближайших коллекциях.

Предзаказ — это возможность заказать изделия, которых в данный момент нет в наличии, до начала их производства.

Это отличный способ получить желаемый размер, цвет или специализацию, которые могут не появиться в свободной продаже после завершения предзаказа. Количество изделий, которые мы отшиваем для наличия, всегда ограничено, поэтому предзаказ позволяет заранее забронировать понравившуюся модель.

Важно понимать, что при оформлении предзаказа вы заказываете изделие, которое ещё не изготовлено.

После завершения предзаказа начинается производственный процесс:
• закупается ткань и необходимые материалы;
• ткань отправляется на производство;
• изделия отшиваются;
• готовые изделия отправляются на вышивку или нанесение принтов;
• после проверки качества заказы подготавливаются к отправке покупателям.

Поэтому сроки изготовления отличаются от товаров из наличия и обычно составляют от 1 до 2 месяцев после завершения предзаказа.

Каждый предзаказ индивидуален. Ассортимент, цвета, модели и специализации могут отличаться от предыдущих коллекций. Поэтому мы не можем гарантировать, что конкретный цвет или модель будут доступны в следующем предзаказе.

Информация о сроках открытия предзаказа, его завершении и ориентировочных сроках изготовления всегда публикуется заранее на сайте и в социальных сетях бренда.

В среднем предзаказы открываются каждые 2–4 месяца, однако точные даты зависят от подготовки новых коллекций и производственных процессов. Если на сайте отсутствует информация о предзаказе, значит в данный момент он не открыт.

Мы стараемся помогать покупателям из разных стран, однако возможность доставки зависит от вашего региона и работы транспортных компаний.

Перед оформлением заказа рекомендуем проверить на сайте СДЭК, доступна ли доставка из Санкт-Петербурга в ваш населённый пункт.

Если доставка доступна, напишите нам, и мы постараемся помочь с оформлением заказа и подобрать подходящий способ отправки.

Также некоторые покупатели оформляют доставку на адрес родственников, друзей или знакомых в России с последующей пересылкой удобным для них способом.

Если вы не уверены, возможна ли доставка в вашу страну, просто свяжитесь с нами. Мы рассмотрим ваш запрос индивидуально и постараемся найти решение.

💬 Не стесняйтесь писать нам заранее — иногда подходящий вариант доставки находится быстрее, чем кажется.